A quién aplica
TRC Conductores es una herramienta de trabajo interna. La usan solo los conductores de Transportes Ricardo Concha Ltda. y de sus contratistas para registrar las cargas que se les asignan. No es una app para el público: no se puede crear una cuenta desde la app, y cada cuenta la crea la empresa cuando incorpora a un conductor.
Esta política explica qué datos personales trata la app, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos según la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones.
Responsable
Transportes Ricardo Concha Ltda., Aeropuerto 9631, Cerrillos, Región Metropolitana, Chile.
Contacto para temas de privacidad: Angélica Aedo, gerenta de operaciones, angelica.aedo@trconcha.cl · +56 22 731 9000.
Qué datos trata la app y para qué
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Identificación: nombre y RUT | Ingresar a la app y saber quién hizo cada registro. |
| Registros de trabajo: los pasos que marcas en cada carga (salida, llegada, espera, entrega, rechazo, relevo) con su fecha y hora | Seguir la operación, respaldar tus horas de llegada y espera, y facturar el servicio al cliente. |
| Ubicación precisa, solo en el momento en que marcas un paso | Respaldar dónde se marcó cada paso. La app no sigue al teléfono entre una marca y otra ni lee la ubicación en segundo plano. Si no das el permiso, la marca se guarda igual, sin ubicación. |
| Fotos y documentos que tú tomas o adjuntas: la guía timbrada, el producto y los rechazos | Acreditar la entrega o el rechazo ante la empresa y el cliente. La app usa la cámara solo cuando tú la abres y no accede a tu galería. |
| Identificador para notificaciones del teléfono | Avisarte cuando te asignan o cambian una carga. Se borra al cerrar sesión. |
La huella o Face ID la verifica el sistema del teléfono. La app solo recibe un «sí» o un «no» y nunca obtiene ni envía tus datos biométricos.
La app no muestra publicidad, no usa herramientas de analítica ni de seguimiento, y no vende ni cede datos a terceros con fines comerciales.
Base de licitud
Los datos se tratan para cumplir la relación laboral o el contrato de servicios con la empresa, y las obligaciones de transporte con sus clientes. La ubicación y las notificaciones dependen además del permiso que des en el teléfono, y puedes retirarlo cuando quieras desde los ajustes del sistema.
Con quién se comparten
- Personal autorizado de la empresa (supervisión, operaciones y administración), según su rol.
- El cliente de cada carga recibe la evidencia de la entrega o del rechazo que le corresponde.
- Proveedores de infraestructura que tratan los datos solo por encargo de la empresa: Amazon Web Services (servidores y almacenamiento) y Google Firebase (envío de notificaciones). Estos servicios pueden estar fuera de Chile y operan con medidas de seguridad acordes al estándar de la industria.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Cómo se protegen
- Toda comunicación entre la app y el servidor va cifrada (HTTPS).
- La sesión se guarda en el almacén seguro del teléfono (Keychain en iOS, Keystore en Android), y no en texto plano.
- Si la app pasa 30 minutos en segundo plano, se bloquea.
- Al cerrar sesión se borran del teléfono la sesión, los datos guardados y el identificador de notificaciones.
- Las fotos y documentos se guardan en almacenamiento privado, y solo los ve personal con permiso.
Cuánto tiempo se guardan
Los registros de trabajo, las ubicaciones y la evidencia se guardan mientras dure tu relación con la empresa, y después durante el plazo que exijan las obligaciones laborales, tributarias y contractuales con los clientes. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
En el teléfono, lo que no alcanzó a enviarse por falta de señal queda guardado hasta que se envía, y se descarta si cierras sesión.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, que se eliminen u oponerte a un tratamiento, en los términos de la ley. Escribe a angelica.aedo@trconcha.cl desde tu correo o pídelo a tu supervisor. Te responderemos dentro de los plazos legales.
Para eliminar tu cuenta y sus datos, sigue el procedimiento de eliminación de cuenta.
Cambios a esta política
Si la política cambia, se publicará aquí con su nueva fecha de vigencia, y si el cambio es relevante te avisaremos en la app.